Čustva v dobi digitalizacije: Pomanjkanje neverbalne komunikacije
Mobilni telefon je postal neločljiv del našega vsakdana. Opaziti ga je možno na vsakem koraku – na letališčih, v restavracijah, čakalnicah, vlakih in celo v učilnicah. Le redki prostori, kot so bogoslužja ali pogrebni domovi, ostajajo izvzeti iz te vseprisotnosti. Pri vsem pa se postavi vprašanje: če mobilne telefone uporabljamo tako množično, zakaj potem skrbeti zaradi te navade?
Ključna težava uporabe mobilnih telefonov v komunikaciji je izguba neverbalnih znakov. Pošiljanje sporočil preko SMS in drugih instantnih sporočilnih platform omogoča hitro izmenjavo informacij, a žal brez sposobnosti prenosa neverbalnih signalov, kot so izrazi obraza, ton glasu ali telesna govorica. FaceTime in podobne video komunikacijske storitve sicer nudijo izboljšano izkušnjo, vendar še vedno ne morejo popolnoma nadomestiti fizične prisotnosti.
Primeri iz resničnega življenja, kjer je prišlo do nesporazumov zaradi odsotnosti neverbalnih znakov, so številni. Ena izmed njih vključuje mlado žensko, ki je bila prizadeta zaradi odgovora svojega novega fanta na njeno sporočilo o nameri, da bo začela telovaditi. Njegovo sporočilo “Dobra ideja!” je napačno razumela kot komentar na svojo telesno težo, čeprav je kasneje ugotovila, da je bila njegova namera povsem drugačna. Ta in podobni primeri kažejo, kako pomembna je neverbalna komponenta v našem vsakodnevnem komuniciranju.
Raziskave o neverbalni komunikaciji
Že leta 1967 je Albert Mehrabian s svojo znamenito študijo pokazal, da je večina komunikacije (približno 93 odstotkov) neverbalne narave. Neverbalni znaki nam omogočajo, da razberemo resnična čustva, namene in reakcije sogovornika, ki lahko bistveno spremenijo pomen izgovorjenih ali napisanih besed. Na primer, fraza “Seveda, te ljubim” lahko, glede na ton in kontekst, pomeni popolnoma različne stvari.
Osebni stik omogoča, da vidimo in čutimo čustveno stanje druge osebe, kar lahko pomembno vpliva na naš odziv. V primerjavi s tekstovnimi sporočili, kjer je težko razbrati čustva in kjer se lahko konflikti hitro stopnjujejo, nam osebna prisotnost omogoča, da prilagodimo svoje vedenje in morebiti ublažimo situacijo. Komunikacija iz oči v oči nam tako nudi širši razpon informacij, ki so ključne za pravilno razumevanje in učinkovito reševanje morebitnih nesporazumov ali konfliktov.
Vpliv na odnose
Preučevanje vpliva mobilnih telefonov na medosebne odnose razkriva, da lahko pretirana uporaba teh naprav škodi našim bližnjim odnosom. Ko se posamezniki pretirano zanašajo na digitalno komunikacijo, pogosto zanemarijo pomen pristnih človeških interakcij. V primeru zakonskih sporov ali medgeneracijskih nesoglasij lahko to pomanjkanje osebnega stika dodatno zaostruje razmere.
Medtem ko so mobilni telefoni nedvomno revolucionirali način, kako komuniciramo in se povezujemo, je ključnega pomena, da ne izgubimo perspektive o pomenu neverbalnih znakov in osebnega stika. Prizadevanja za uravnoteženje naše odvisnosti od tehnologije z ohranjanjem močnih in zdravih medčloveških odnosov bi morala biti v ospredju v tem digitalnem obdobju. Ohranjanje te ravnotežje je nujno za zagotavljanje, da tehnologija služi kot orodje za izboljšanje naših življenj, ne pa kot ovira za pristno medčloveško interakcijo.
[Vir: Psychology Today]; Govorica telesa; Foto: Freepik
